Všeobecné obchodní podmínky 

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky (dále též jen „Podmínky“) platí pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu provozovaného na internetové adrese www.vagiyoung.cz (dále též jen „webová stránka“), provozované společností IntimPharma SE, IČO 177 23 981, se sídlem Smetanovo nábřeží 197/26, 110 00, Staré Město, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, sp. zn. H 2597 (dále jen „IntimPharma SE“ nebo „Prodávající“) a upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího.
2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího, kterým je společnost IntimPharma SE, a Kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou Spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou Podnikatel, řídí se vztahy výlučně občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), nikoli těmito Podmínkami.
3. Společnost IntimPharma SE prohlašuje a upozorňuje, že výrobky (VagiYoung), které prostřednictvím on-line obchodu nabízí k prodeji, jsou určené pro konzumaci zdravými lidmi, bez závažných chronických onemocnění. Výrobky nejsou určeny k diagnostickým ani léčebným účelům. Konzumace při nemoci a dalších zdravotních omezeních, v těhotenství, období kojení a u dětí do 3 let věku je podmíněna konzultací s ošetřujícím lékařem. Za jejich případnou konzumaci v rozporu s tímto doporučením nenese IntimPharma SE žádnou odpovědnost. Při konzumaci výrobků je nutné dodržovat pitný režim. Užívejte výrobky jako součást (doplněk) pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. Výrobky nenahrazují stravu, jedná se o doplněk stravy.

 

VYMEZENÍ POJMŮ

1. Prodávající je obchodní společnost IntimPharma SE.
2. Zákazníkem je Kupující. Prodávající a Kupující mohou být společně označovány jako „Strany“.
3. Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

 

SDĚLENÍ PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

• Prodávající sděluje, že:

1. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Zákazníka); Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky, to se netýká příp. smluvní přepravy,
2. požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění Kupujícím,
3. v případě uzavření smlouvy, jejímž předmětem bude opakované plnění, je Kupující oprávněn tuto smlouvu kdykoliv vypovědět s okamžitou účinností,
4. ceny zboží a služeb jsou na webu provozovaném Prodávajícím uvedeny včetně DPH. Náklady na dodání zboží se liší podle zvolené metody a poskytovatele dopravy. Uvedené ceny nezahrnují případné náklady související s platbou za zboží (například dodatečné náklady při platbě poštovní poukázkou apod.),
5. při dodání zboží do některých států (zejm. mimo EU) mohou úřady dané země vyžadovat zaplacení cla, poplatků anebo jiných úředních plateb. Mohou též vyžadovat udělení zvláštního povolení, atestace anebo vydání jiného úředního souhlasu anebo mohou se zasílaným zbožím naložit dle svého uvážení. Prodávající nehradí žádné takové platby ani zvýšené náklady, ani nezajišťuje udělení zvláštních souhlasů a nenese odpovědnost za to, jak se zbožím bude takovým státem naloženo,
6. spotřebitel má v rámci zákonem stanovených podmínek právo ve lhůtě 14 dnů odstoupit od smlouvy. Podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek
7. v případě dotazů, připomínek nebo stížností se Zákazník může obrátit na e-mailovou adresu info@vagiyoung.cz nebo na telefonní číslo +420 777 128 540
   v časech uvedených na internetových stránkách Prodávajícího. Příp. se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, kterým je v případě sporu Prodávajícího a Spotřebitele Česká obchodní inspekce (https://www.adr.coi.cz).

 

UŽIVATELSKÝ ÚČET 

1. Na základě registrace Kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může Kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně Podmínek).
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 

1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží Prodávajícím na webové stránky. Kupní smlouva je uzavřena odesláním objednávky zboží Zákazníkem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající neprodleně potvrdí informativním e-mailem na Zákazníkem zadaný e-mail. Za případné chyby při přenosu dat nenese Prodávající odpovědnost.
3. Kupní smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů anebo z důvodů uvedených v těchto podmínkách.
4. Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
2. kupujícím (jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo, adresa elektronické pošty, v případě, že je fakturační adresa odlišná od dodací, uvedení fakturační adresy),
3. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží, a
4. informace o nákladech spojených s dodáním zboží. 

(dále společně jen jako „objednávka“). 

1. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s Podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a že s nimi souhlasí. Na Podmínky a zásady ochrany osobních údajů je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část anebo i uzavřenou kupní smlouvu v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží anebo byla kupní smlouva uzavřena na neobvyklé množství zboží, neobvykle nízkou či vysokou cenu, při zneužití softwarové chyby e-shopu. V případě, že Zákazník zaplatil již část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo na uvedenou adresu, a k uzavření kupní smlouvy nedojde, resp. uzavřená kupní smlouva bude zrušena.
3. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva Spotřebitele.

 

Dodání předmětu koupě

1. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Zákazníkovi odevzdá věc, která je předmětem koupě (objednávky), a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a Zákazník se zavazuje, že věc převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu.
2. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k věci, Zákazník se stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny.
3. Prodávající splní povinnost odevzdat věc Zákazníkovi, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí.
4. Má-li Prodávající věc odeslat, odevzdá věc Zákazníkovi poté, co mu ji dopravce předá.
5. Prodávající odevzdá Zákazníkovi předmět koupě v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní Prodávající v jakosti a provedení podmínky vhodné pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý.
6. Není-li ujednáno, jak má být věc zabalena, zabalí Prodávající věc podle zvyklostí; nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování věci a její ochranu. Stejným způsobem opatří Prodávající věc pro přepravu.

 

Povinnosti Zákazníka související s převzetí zboží

1. Zákazník zaplatí kupní cenu a věc převezme.
2. Je-li Zákazník v prodlení s převzetím věci nebo s placením kupní ceny, uchová Prodávající věc, může-li s ní nakládat, pro Zákazníka způsobem přiměřeným okolnostem.
3. Převzal-li Zákazník věc, kterou zamýšlí odmítnout, uchová ji způsobem přiměřeným okolnostem.
4. Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je předání věci podmíněno.

 

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
2. Nejedná-li se o případ uvedený v odst. 1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má Kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle odst. 2 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nebo minimálně předáno k poštovní přepravě ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4. V případě odstoupení od smlouvy dle odst. 2, vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté Kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6. Do doby převzetí zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Prodávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím.
7. Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

 

PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího,
• bezhotovostně platební kartou,
• bezhotovostně prostřednictvím služby PayPal,
• v hotovosti vkladem na přepážce banky ve prospěch účtu Prodávajícího,
• poštovní poukázkou ve prospěch účtu Prodávajícího,
• dobírkou,
• dalšími způsoby umožňujícími bezhotovostní platby jako např. ApplePay, GoPay, GooglePay apod. tak, jak je bude Prodávající postupně zavádět.

 

2. Konkrétní způsob zaplacení je uveden na webové stránce Prodávajícího a může být kdykoliv Prodávajícím změněn. Rozsah možností zaplacení může být pro Zákazníky různých států uveden různě.
3. Dodatečné náklady s platbou hradí Zákazník. V případě platby bezhotovostně bankovním převodem a poštovní poukázkou je Zákazník povinen uvést variabilní symbol platby, kterým je číslo objednávky. Bez variabilního symbolu nelze platbu přiřadit k příslušné objednávce, což může být důvodem časově náročnějšího zpracování objednávky. Prodávající si v tomto případě vyhrazuje až 7 pracovních dní na dohledání platby.
4. Doprava zboží je zajištěna výhradně kurýrní společností. Prodávající je na základě svého rozhodnutí oprávněn využít i jiný způsob dopravy. V případě změny způsobu dopravy na základě požadavku Zákazníka nese riziko a náklady spojené se změnou dopravy Zákazník.
5. Pokud je nutno zboží doručovat opakovaně z důvodu na straně Zákazníka, náklady na doručení jsou účtovány Zákazníkovi.
6. Povinností Zákazníka je při přebírání zboží kontrola stavu, úplnosti a obalu zboží. V případě poškození, porušení obalu, neúplnosti či podezření na nestandardní zacházení se zbožím má Zákazník právo zboží nepřevzít, a za přítomnosti přepravce tuto skutečnost zohlednit na základě vyhotovení záznamu do přepravních dokladů – Zápis o škodě. Zákazník tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení reklamačního řízení.

 

ZÁRUKA NA JAKOST, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 

1. Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti.
2. Zákazník věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
3. Nebezpečí škody přechází na Zákazníka převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Zákazník věc, ač mu s ní Prodávající umožnil nakládat.

 

Práva z vadného plnění

1. Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží (nikoliv potravin!!!) v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Je-li na prodávané věci, na jejím obalu, v návodu připojenému k věci nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena doba, po kterou lze věc použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost. Toto ustanovení neplatí v těchto případech:

• u věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,
• u použité věci na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí Zákazníkem, nebo
• vyplývá-li to z povahy věci. 

2. Právo z vadného plnění Zákazníkovi nenáleží, pokud Zákazník před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Zákazník vadu sám způsobil.
3. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Zákazník právo na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, jinak má právo: 

• na odstranění vady opravou věci, nebo
• na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• na odstoupení od smlouvy.

4. Zákazník sdělí Prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže Zákazník změnit bez souhlasu Prodávajícího; to neplatí, žádal-li Zákazník opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná. Neodstraní-li Prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li Zákazníkovi, že vady neodstraní, může Zákazník požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit.
5. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí, došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci, použil-li Zákazník věc ještě před objevením vady, nezpůsobil-li Zákazník nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo prodal-li Zákazník věc ještě před objevením vady, Spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Zákazník Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.
6. Neoznámil-li Zákazník vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.
7. Neoznámil-li Zákazník vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu, platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Zákazník mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci, s výjimkou potravin.

Záruka za jakost

1. Zárukou za jakost se Prodávající zavazuje, že věc bude po určitou dobu způsobilá k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tyto účinky má i uvedení záruční doby nebo doby použitelnosti věci na obalu. Záruka může být poskytnuta i na jednotlivou součást věci.

 

MIMOSOUDNÍ NAROVNÁNÍ SPORŮ 

1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
2. Případné spory mezi IntimPharma SE. a Zákazníkem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě může Zákazník – Spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde.
3. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučuje Prodávající Zákazníkovi nejdříve kontaktovat Prodávajícího za účelem vyřešení nastalé situace. A to buď e-mailem na info@vagiyoung.cz nebo telefonicky na +420 777 128 540

 

POSTUP PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ – REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Reklamaci je nutné oznámit co nejdříve buď písemně na adresu Prodávajícího (IntimPharma SE., se sídlem Smetanovo nábřeží 197/26, 110 00, Staré Město, Česká republika), telefonicky na čísle +420 777 128 540
   , nebo e-mailem na adrese info@vagiyoung.cz a sdělit, v čem reklamace spočívá. Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady.

 

Postup reklamace je následující:

1. Po uplatnění reklamace si výrobek vyzvedne kurýr Prodávajícího a doručí na adresu Prodávajícího. Náklady hradí Prodávající.
2. Zásilka musí být kompletní včetně veškeré dokumentace a ve stavu, v jakém ji Spotřebitel převzal při dodávce, případně s označeným místem závady. Ke zboží musí být přiloženy veškeré doklady a listiny, které původní zásilka obsahovala.
3. Prodávající bezprostředně po obdržení reklamovaného zboží potvrdí tuto skutečnost emailem či telefonicky. Na základě přezkoumání bude vadné nebo poškozené zboží vyměněno, případně bude vrácena kupní cena. Prodávající nevrací částku zaplacenou za balné, poštovné, přepravu nebo dobírkovné.
4. Zaslání nového zboží probíhá za stejných podmínek jako v případě standardní objednávky.
5. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů od obdržení reklamovaného předmětu. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
6. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
7. Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že Prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů Spotřebitelem.

OBCHODNÍ PODMÍNKY – PŘEDPLATNÉ

1. Prodávající nabízí Zákazníkovi možnost uzavření smlouvy s opakovaným plněním, tzv. Předplatné.
2. Předplatným se rozumí dohoda mezi Prodávajícím a Zákazníkem, kdy Zákazník formou objednávky sdělí Prodávajícímu, v jakém časovém intervalu a jaké množství konkrétního zboží si u Prodávajícího objednává opakovaně bez toho, že by musel každou dílčí dodávku zboží opětovně výslovně potvrzovat. Při zřízení Předplatného je automaticky nastaven 30denní interval objednávky, který si Zákazník může následně změnit ve svém zákaznickém účtu, e-mailem anebo telefonicky. Zákazník zároveň souhlasí s tím, aby Prodávající před každou dílčí objednávkou inkasoval příslušnou částku od Zákazníka, a to několik dnů předem.
3. Prodávající poskytne Zákazníkovi v rámci Předplatného konkrétní výhody uvedené v objednávce. Na objednávky Předplatného se nevztahují žádné jiné akce Prodávajícího, pokud není v těchto „Obchodních podmínkách – Předplatné“ anebo přímo v objednávce uvedeno jinak. Akce „30 DNŮ ZÁRUKA SPOKOJENOSTI“ se vztahuje pouze na první dílčí objednávku Předplatného.
4. V případě, že Zákazník po zřízení Předplatného následně znemožní Prodávajícímu inkasovat příslušnou platbu za dílčí objednávku, může Prodávající bez náhrady zrušit Předplatné s tím, že Zákazník ztrácí právo na výhody spojené s Předplatným.
5. Zákazník má právo Předplatné kdykoliv a bez udání důvodu zrušit přímo ve svém zákaznickém účtu, popřípadě též e-mailem, telefonicky, a to alespoň 3 pracovní dny před realizací dílčí objednávky s ohledem na technické lhůty logistiky, skladu apod.
6. V případě zneužití Předplatného, popř. podezření na zneužití Předplatného může Prodávající dle svého rozhodnutí Zákazníkovi Předplatné bez náhrady zrušit. Prodávající si dále vyhrazuje právo bez náhrady odmítnout zřízení Předplatného, popř. jej následně zrušit, pokud by v Předplatném mělo být neobvyklé množství zboží, neobvyklý interval dílčích objednávek, neobvykle nízká či vysoká cena za zboží (např. z důvodu chyby software apod.).

 

SOUTĚŽE 

1. Prodávající může vyhlašovat či pořádat různé soutěže určené pro Zákazníky, příp. pro další neurčený okruh osob, který bude blíže specifikován v pravidlech dané vyhlášené soutěže (např. uživatele různých sociálních sítí apod.).
2. Bez ohledu na pravidla konkrétní soutěže si Prodávající vyhrazuje vždy právo:

• kdykoliv změnit pravidla anebo podmínky soutěže včetně změny doby jejího trvání
• soutěž kdykoliv ukončit i bez udání důvodu a bez náhrady s účinností zveřejnění takového oznámení na dané sociální síti anebo na stránkách www.vagiyoung.cz.

3. Na výhru v soutěži nevzniká žádnému soutěžícímu právní nárok, nelze se domáhat vyplacení či předání výhry soudní cestou, vyhlášení soutěže není žádným veřejným příslibem ani veřejnou nabídkou.
4. Výhru v soutěži není možno vyměnit za jakékoliv jiné plnění, nelze ji započítávat, nelze ji směnit za hotovost ani jakoukoliv jinou hodnotu, slevu apod.
5. Soutěžní příspěvky bude posuzovat interní komise Prodávajícího dle kritérií jednotlivých soutěží, Prodávající není povinen zveřejňovat výsledky rozhodování této komise ani způsob jejího rozhodování.
6. Bude-li mít Prodávající oprávněné podezření na podvodné, nepoctivé nebo nekalé jednání účastníka soutěže či jiné osoby, která účastníkům soutěže napomohla či mohla napomoci k výhře anebo pokud k takovému jednání dojde, bude účastník ze soutěže vyloučen; to platí stejně i v případě jiného jednání účastníka soutěže či jiné osoby, která účastníku soutěže napomohla či mohla napomoci k výhře, jenž je jinak v rozporu se soutěžními pravidly či podmínkami. Účast v soutěži nelze vymáhat soudní cestou.
7. Soutěžící přihlášením se do soutěže, tedy aktivním zapojením se a plněním podmínek soutěž, souhlasí s pravidly a podmínkami soutěže v plném rozsahu.
8. Výhry bude Prodávající zasílat pouze na území České republiky, tedy Prodávající nemá povinnost případnou výhru doručovat na adresu jinou, než adresu v České republice. Po dohodě se soutěžícím může Prodávající na náklady soutěžícího zaslat výhru i na adresu mimo území České republiky.
9. Výhra účastníka soutěže, kterou z důvodů spočívajících nikoli na straně Prodávajícího nebude možno doručit, propadá ve prospěch Prodávajícího. Prodávající neodpovídá za ztrátu, poškození, zničení, či nedoručení oznámení o výhře nebo za ztrátu, poškození, zničení, či nedoručení výhry samotné z důvodů spočívajících na straně účastníka soutěže nebo poskytovatele služeb elektronických komunikací, poskytovatele poštovních služeb či jiného doručovatele.

Soutěže na sociálních sítích

1. Soutěže organizuje společnost IntimPharma SE z vlastní iniciativy a nezávisle na jednotlivých provozovatelích konkrétních sociálních sítí.
2. Bez ohledu na konkrétní pravidla dané soutěže na sociální síti, si Prodávající, kromě shora uvedeného, vyhrazuje tato práva.

 

1. Soutěže trvají vždy ve vymezený čas uvedeném v příspěvku zveřejněnému na dané sociální sítí, kterým se konkrétní soutěž vyhlašuje. ​Výhra v dané soutěži bude uvedena vždy a pouze v příspěvku, kterým se soutěž vyhlašuje na dané sociální síti. Neurčí-li Prodávající jinak, výherce bude zveřejněn na dané sociální sítí po skončení soutěže, a to v termínech, které určí sám Prodávající.
2. Zájemce o účast v soutěži ​musí být zpravidla aktivní uživatel na dané sociální sítí ​a musí na dané sociální síti mít svůj profil.
3. Soutěže mohou být založeny na sdílení fotografií, názorů, audiovizuálních děl a dalších příspěvků soutěžících.
4. Výherce soutěží bude vyhodnocovat interní komise organizátora na základě originality, nápaditosti, vtipu či splnění všech podmínek soutěží.
5. Vítěz musí splňovat všechna kritéria uvedená v jednotlivých příspěvcích na sociálních sítích, kterými bude soutěž vyhlášena.
6. Výherce bude o výhře vyrozuměn do soukromé zprávy na dané sociální síti, nebo veřejně sdílením jména či přezdívky výherce na dané sociální síti. Výherci vždy musí na výzvu zaslat Prodávajícímu přesnou adresu a své jméno pro zaslání případné výhry. Prodávající nenese žádnou zodpovědnost za prodlení dodání informací ze strany výherců. Neurčí-li Prodávající jinak, nebude-li výherce reagovat na výzvu Prodávajícího k zaslání jména a adresy soutěžícího do 14 dnů od jejího zaslání, výhra propadá a Prodávající soutěžícímu výhru nezašle, nerozhodne-li se Prodávající jinak.
7. Účastník soutěže dává svojí účastí v soutěži souhlas Prodávajícímu, tj. společnosti IntimPharma SE se zpracováním jeho osobních údajů, pro účely organizace soutěže a v rozsahu nutném k tomuto účelu, včetně souhlasu s jejich zveřejněním na internetových stránkách ​www.vagiyoung.cz ​či na sociálních sítích Prodávajícího, v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění. Účastník soutěže zároveň uděluje Prodávajícímu souhlas se zasíláním informací o pořádaných akcích a jiných aktivitách, jakož i obchodních sdělení na poskytnutou e-mailovou adresu, ve smyslu zákona č.480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a to až do písemného odvolání souhlasu, a to na dobu trvání tří let, nebude-li odvolán dříve. Prodávající soutěže je oprávněn zpracovávat osobní údaje poskytnuté účastníky soutěže po dobu trvání soutěže a po dobu přiměřenou po jejím skončení, nejpozději však do konce třetího měsíce po skončení soutěže. Účastník soutěže má právo k jejich přístupu, je oprávněn písemně požádat o poskytnutí informace o osobních údajích, které jsou o něm zpracovávány, a v případě porušení svých práv, může požádat Prodávajícího o vysvětlení nebo požadovat, aby Prodávající odstranil závadný stav nebo má právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Účastník soutěže bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, že svůj souhlas může bezplatně kdykoliv odvolat, že má právo na opravu údajů, blokování a jejich likvidaci. Účastník soutěže může své výše uvedené souhlasy kdykoliv odvolat písemnou žádostí zaslanou na výše uvedenou adresu Prodávajícího.

 

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího ke dni uzavření kupní smlouvy.
2. Uzavřením kupní smlouvy Zákazník přijímá veškerá ustanovení Podmínek ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
3. Veškeré právní vztahy vzniklé v souvislosti s nabízeným zbožím či službami na webové stránce, se řídí českým právním řádem bez ohledu na skutečnost, v jakém státě byla objednávka učiněna.
4. Společnost IntimPharma SE nenese odpovědnost za důsledky podávání produktů Prodávajícího třetími osobami/třetím osobám.
5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 6. 3. 2024.

 

Společnost IntimPharma SE

 

PŘÍLOHA Č. 1 OBCHODNÍCH PODMÍNEK