Allgemeine Geschäftsbedingungen
EINFÜHRENDE BESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen„) gilt für den Verkauf von Waren über einen unter der Internetadresse betriebenen Online-Shopwww.vagiyoung.cz (im Folgenden auch „Website"), betrieben von der Firma IntimPharma SE, IČO 177 23 981, mit Sitz in Smetanovo nábřeží 197/26, 110 00, Staré Město, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, sp. Stempel H 2597 (im Folgenden nur „IntimPharma SE" oder "Verkäufer") und regeln gemäß den Bestimmungen des § 1751 Absatz 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., des Bürgerlichen Gesetzbuches (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch“ genannt), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Zusammenhang mit oder auf Grundlage des Kaufvertrages (nachfolgend „Kaufvertrag„) zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person (im Folgenden „Käufer" oder "Kunde") über den Online-Shop des Verkäufers.
Die Bedingungen definieren und konkretisieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers, also der Firma IntimPharma SE, und des Käufers. Alle Vertragsbeziehungen werden gemäß der Rechtsordnung der Tschechischen Republik abgeschlossen. Wenn der Verbraucher Vertragspartei ist, unterliegen die Beziehungen, die nicht durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden, dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.). Wenn der Vertragspartner ein Unternehmer ist, gelten für die Beziehungen ausschließlich das Bürgerliche Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und nicht diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Unternehmen IntimPharma SE erklärt und warnt, dass die von ihm über den Online-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte (VagiYoung) für den Verzehr durch gesunde Menschen ohne schwere chronische Erkrankungen bestimmt sind. Die Produkte sind nicht für diagnostische oder therapeutische Zwecke bestimmt. Der Verzehr bei Krankheit und anderen gesundheitlichen Einschränkungen, während der Schwangerschaft, Stillzeit und bei Kindern unter 3 Jahren unterliegt der Rücksprache mit dem behandelnden Arzt. Für einen etwaigen Verzehr entgegen dieser Empfehlung übernimmt die IntimPharma SE keine Verantwortung. Beim Verzehr der Produkte ist die Einhaltung des Trinkregimes erforderlich. Nutzen Sie die Produkte als Teil (Ergänzung) einer abwechslungsreichen und ausgewogenen Ernährung und eines gesunden Lebensstils. Die Produkte ersetzen keine Nahrung, sondern dienen der Nahrungsergänzung.
DEFINITIONEN
Verkäufer ist das Handelsunternehmen IntimPharma SE.
Der Kunde ist der Käufer. Verkäufer und Käufer können gemeinsam als „Partys„.
Die Geschäftsbedingungen gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die Waren vom Verkäufer kaufen möchte, eine juristische Person ist oder eine Person, die bei der Bestellung von Waren im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder im Rahmen ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
VORVERTRAGSMITTEILUNGEN
Der Verkäufer erklärt, dass:
Die Kosten für Fernkommunikationsmittel weichen nicht vom Grundtarif ab (bei Internet- und Telefonanschluss gemäß den Bedingungen des Betreibers des Kunden); Der Verkäufer erhebt keine zusätzlichen Gebühren, dies gilt nicht für vertraglicher Transport,
die Zahlung des Kaufpreises vor Übernahme der Leistung durch den Käufer verlangt,
Im Falle des Abschlusses eines Vertrages, dessen Gegenstand die wiederholte Erfüllung ist, ist der Käufer berechtigt, diesen Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung zu kündigen,
Die Preise für Waren und Dienstleistungen sind auf der vom Verkäufer betriebenen Website inklusive Mehrwertsteuer aufgeführt. Die Versandkosten variieren je nach gewählter Methode und Versandanbieter. In den angegebenen Preisen sind keine Kosten im Zusammenhang mit der Bezahlung der Waren enthalten (z. B. zusätzliche Kosten bei Zahlung per Postanweisung usw.).
Bei der Lieferung von Waren in bestimmte Länder (insbesondere außerhalb der EU) können die Behörden des jeweiligen Landes die Zahlung von Zöllen, Gebühren oder anderen offiziellen Zahlungen verlangen. Sie können außerdem die Erteilung einer Sondergenehmigung, Bescheinigung oder sonstigen behördlichen Genehmigung verlangen oder über die versandte Ware nach eigenem Ermessen verfügen. Der Verkäufer leistet keine solchen Zahlungen oder Mehrkosten, veranlasst auch nicht die Erteilung von Sondergenehmigungen und ist nicht dafür verantwortlich, wie die Ware von diesem Staat behandelt wird,
Der Verbraucher hat unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten für die Ausübung dieses Rechts sowie das Formular zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in der Anlage Nr. 1 dieser Geschäftsbedingungen
Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden kann sich der Kunde an die E-Mail-Adresse info@vagiyoung.cz oder die Telefonnummer +420 777 128 540 wenden
zu den auf der Website des Verkäufers angegebenen Zeiten. Oder Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde oder einer staatlichen Aufsichtsbehörde einreichen, bei der es sich im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher um die Tschechische Handelsinspektion (https://www.adr.coi.cz) handelt.
BENUTZERKONTO
Aufgrund der Registrierung des Käufers auf der Website kann der Käufer auf deren Benutzeroberfläche zugreifen. Über seine Benutzeroberfläche kann der Käufer Waren bestellen (im Folgenden „Benutzerkonto"). Sofern die Weboberfläche des Shops dies zulässt, kann der Käufer Waren auch ohne Registrierung direkt über die Weboberfläche des Shops bestellen.
Bei der Registrierung auf der Website und bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß einzugeben. Der Käufer ist verpflichtet, die Daten im Benutzerkonto im Falle einer Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer im Benutzerkonto und bei der Warenbestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.
Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, über die für den Zugriff auf sein Benutzerkonto erforderlichen Informationen Stillschweigen zu bewahren.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die Nutzung des Benutzerkontos durch Dritte zu gestatten.
Der Verkäufer kann das Benutzerkonto kündigen, insbesondere wenn der Käufer sein Benutzerkonto länger als 12 Monate nicht nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Pflichten aus dem Kaufvertrag (einschließlich der AGB) verstößt.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ständig verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausrüstung des Verkäufers, oder notwendige Wartung von Hard- und Softwaregeräten Dritter.
ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGES
Die gesamte Präsentation der Waren auf der Weboberfläche des Geschäfts hat informativen Charakter und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmungen des § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches finden keine Anwendung.
Der Vorschlag zum Abschluss des Kaufvertrages ist die Platzierung der angebotenen Waren durch den Verkäufer auf der Website. Der Kaufvertrag kommt durch die Absendung der Warenbestellung durch den Kunden und die Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande. Der Verkäufer wird diese Annahme unverzüglich durch eine Informations-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler bei der Datenübertragung.
Der Kaufvertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur mit Zustimmung beider Parteien oder aus rechtlichen Gründen oder aus den in diesen Geschäftsbedingungen genannten Gründen geändert oder gekündigt werden.
Um Waren zu bestellen, füllt der Käufer das Bestellformular auf der Weboberfläche des Shops aus. Das Bestellformular enthält hauptsächlich Informationen zu:
bestellte Waren (die bestellten Waren werden vom Käufer in den elektronischen Warenkorb der Webschnittstelle des Geschäfts „gelegt“),
durch den Käufer (Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, falls die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, Angabe der Rechnungsadresse),
die Zahlungsart des Kaufpreises der Ware, Angaben zur gewünschten Lieferart der bestellten Ware und
Informationen über die mit der Lieferung von Waren verbundenen Kosten.
(im Folgenden zusammenfassend bezeichnet als „eine Bestellung“).
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er sich mit den AGB und der Datenschutzerklärung vertraut gemacht hat und mit diesen einverstanden ist. Der Käufer wird vor der Bestellung ausreichend über die Bedingungen und Grundsätze des Schutzes personenbezogener Daten informiert und hat die Möglichkeit, sich mit ihnen vertraut zu machen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung oder einen Teil davon oder den abgeschlossenen Kaufvertrag in folgenden Fällen zu stornieren: Die Ware wird nicht mehr hergestellt oder geliefert oder der Preis des Lieferanten der Ware hat sich erheblich geändert oder der Kaufvertrag wurde abgeschlossen eine ungewöhnliche Warenmenge, ein ungewöhnlich niedriger oder hoher Preis, bei Missbrauch E-Shop-Softwarefehler. Hat der Kunde bereits einen Teil oder den gesamten Kaufpreis bezahlt, wird dieser Betrag auf sein Konto bzw. an die angegebene Adresse zurücküberwiesen und der Kaufvertrag kommt nicht zustande, bzw der abgeschlossene Kaufvertrag wird widerrufen.
Auf die Geschenke, die völlig kostenlos zur Verfügung gestellt werden, können keine Rechte des Verbrauchers geltend gemacht werden.
Lieferung des Kaufgegenstandes
Mit dem Kaufvertrag verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden die Kaufsache (Bestellung) zu übergeben und ihm den Erwerb des Eigentums daran zu ermöglichen, und der Kunde verpflichtet sich, die Kaufsache zu übernehmen und den Kaufpreis zu zahlen der Verkäufer.
Der Verkäufer behält sich das Eigentum an der Sache vor, der Kunde wird erst mit der vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentümer.
Der Verkäufer kommt seiner Verpflichtung zur Herausgabe der Sache gegenüber dem Kunden nach, wenn er ihm die Handhabung der Sache am Erfüllungsort gestattet und ihn rechtzeitig benachrichtigt.
Wenn der Verkäufer die Ware versenden soll, übergibt er die Ware an den Kunden, nachdem der Spediteur sie ihm übergeben hat.
Der Verkäufer wird dem Kunden die Kaufsache in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung übergeben. Sofern Beschaffenheit und Ausführung nicht vereinbart sind, erfüllt der Verkäufer die für den aus dem Vertrag ersichtlichen Zweck geeigneten Beschaffenheits- und Ausführungsbedingungen; ansonsten für den Zweck üblich.
Ist die Verpackung der Sache nicht vereinbart, wird der Verkäufer die Sache handelsüblich verpacken; wenn dies nicht der Fall ist, dann in einer Weise, die zur Erhaltung der Sache und ihrem Schutz erforderlich ist. Ebenso bereitet der Verkäufer den Artikel für den Transport vor.
Pflichten des Kunden im Zusammenhang mit der Annahme der Ware
Der Kunde zahlt den Kaufpreis und übernimmt den Artikel.
Befindet sich der Kunde mit der Übernahme der Sache oder der Zahlung des Kaufpreises im Rückstand, wird der Verkäufer die Sache, sofern er darüber verfügen kann, in für den Kunden zumutbarer Weise verwahren.
Hat der Kunde eine Sache übernommen, die er zurückweisen will, so hat er diese in einer den Umständen angemessenen Weise aufzubewahren.
Kommt eine Partei mit der Übernahme der Sache in Verzug, ist die andere Partei berechtigt, die Sache nach vorheriger Ankündigung auf dem Konto des Verzögerers in geeigneter Weise zu veräußern, nachdem sie dem Verzögerer eine angemessene Nachfrist zur Übernahme gesetzt hat. Dies gilt auch bei Zahlungsverzug der Partei, der die Lieferung der Sache voraussetzt.
RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß den Bestimmungen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs unter anderem ein Rücktritt vom Kaufvertrag über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Käufers oder für ihn geändert wurden, nicht möglich ist Person, aus dem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren, die einem schnellen Verderb unterliegen, sowie von Waren, die nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt wurden, aus dem Kaufvertrag über die Lieferung von Waren in geschlossener Verpackung, die der Verbraucher entnommen hat aus der Verpackung und kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, sowie aus dem Kaufvertrag über die Lieferung einer Audio- oder Videoaufzeichnung oder eines Computerprogramms, wenn er deren Originalverpackung verletzt hat.
Handelt es sich nicht um einen in Absatz 1 genannten Fall oder um einen anderen Fall, in dem ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich ist, hat der Käufer das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen vom Kaufvertrag gemäß § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzutreten ( 14) Tage ab der Annahme der Ware, wobei für den Fall, dass der Kaufvertrag mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile umfasst, diese Frist ab dem Tag der Annahme der letzten Warenlieferung läuft. Der Rücktritt vom Kaufvertrag muss innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist an den Verkäufer gerichtet werden. Für den Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte Musterformular verwenden, das die Anlage Nr. 1 zu den AGB bildet.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gemäß Absatz 2 wird der Kaufvertrag von Anfang an aufgehoben. Die Ware ist innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Vertragsrücktritt an den Verkäufer zurückzusenden oder zumindest zum Posttransport zu übergeben. Tritt der Käufer vom Kaufvertrag zurück, trägt der Käufer die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten, auch wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
Im Falle eines Vertragsrücktritts gemäß Absatz 2 erstattet der Verkäufer die vom Käufer erhaltenen Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Rücktritt vom Kaufvertrag durch den Käufer auf die gleiche Weise zurück, wie der Verkäufer sie vom Käufer erhalten hat . Der Verkäufer ist auch berechtigt, die vom Käufer erbrachte Leistung bei Rücksendung der Ware durch den Käufer oder auf andere Weise zurückzugeben, wenn der Käufer damit einverstanden ist und dem Käufer keine zusätzlichen Kosten entstehen. Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Käufer den erhaltenen Betrag zurückzugeben, bevor der Käufer die Ware an ihn zurückgibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer gesendet hat.
Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des an der Ware entstandenen Schadens einseitig gegen den Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises aufzurechnen.
Bis zur Annahme der Ware durch den Käufer ist der Verkäufer jederzeit berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. In einem solchen Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis unverzüglich und bargeldlos auf das vom Käufer angegebene Konto.
Wenn dem Käufer zusammen mit der Ware ein Geschenk gemacht wird, kommt der Schenkungsvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit der auflösenden Bedingung zustande, dass im Falle eines Rücktritts des Käufers vom Kaufvertrag der Schenkungsvertrag bezüglich eines solchen Geschenks seine Wirksamkeit verliert Der Käufer ist verpflichtet, das geschenkte Geschenk zusammen mit der Ware an den Verkäufer zurückzugeben.
ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Der Preis der Ware und etwaige mit der Lieferung der Ware gemäß Kaufvertrag verbundene Kosten kann der Käufer auf folgende Weise an den Verkäufer zahlen:
bargeldlos per Überweisung auf das Konto des Verkäufers,
bargeldlos per Zahlungskarte,
bargeldlos über PayPal,
in bar durch Einzahlung am Bankschalter auf das Guthaben des Kontos des Verkäufers,
Postanweisung zugunsten des Kontos des Verkäufers,
Barzahlung bei Lieferung
andere Methoden, die bargeldloses Bezahlen ermöglichen, wie ApplePay, GoPay, GooglePay usw., da der Verkäufer sie nach und nach einführen wird.
Die konkrete Zahlungsart ist auf der Website des Verkäufers aufgeführt und kann vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Für Kunden aus verschiedenen Ländern kann das Angebot an Zahlungsmöglichkeiten unterschiedlich angegeben sein.
Zusätzliche Kosten bei der Zahlung trägt der Kunde. Bei bargeldloser Zahlung per Banküberweisung und Postanweisung ist der Kunde verpflichtet, das variable Zahlungssymbol, die Bestellnummer, anzugeben. Ohne ein Variablensymbol kann die Zahlung nicht der jeweiligen Bestellung zugeordnet werden, was zu einer zeitaufwändigeren Bearbeitung der Bestellung führen kann. In diesem Fall behält sich der Verkäufer bis zu 7 Werktage vor, um die Zahlung nachzuverfolgen.
Der Warentransport erfolgt ausschließlich durch ein Kurierunternehmen. Aufgrund seiner Entscheidung ist der Verkäufer berechtigt, eine andere Transportart zu nutzen. Im Falle einer Änderung der Transportart auf Wunsch des Kunden trägt der Kunde die mit der Änderung der Transportart verbundenen Risiken und Kosten.
Muss die Ware aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund wiederholt zugestellt werden, gehen die Lieferkosten zu Lasten des Kunden.
Es obliegt dem Kunden, bei Erhalt der Ware den Zustand, die Vollständigkeit und die Verpackung der Ware zu prüfen. Im Falle einer Beschädigung, einer Verletzung der Verpackung, einer Unvollständigkeit oder des Verdachts einer nicht ordnungsgemäßen Handhabung der Ware hat der Kunde das Recht, die Ware nicht anzunehmen und diesen Umstand im Beisein des Transporteurs bei der Erstellung eines Gutachtens zu berücksichtigen Eintrag in den Transportpapieren - Schadensprotokoll. Dies vereinfacht und beschleunigt die Abwicklung des Reklamationsverfahrens für den Kunden erheblich.
GARANTIE FÜR QUALITÄT, ÜBERGANG VON SCHÄDEN UND RECHTEN AUS FEHLERHAFTER LEISTUNG
Eine Sache ist mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarten Eigenschaften aufweist.
Nach Möglichkeit prüft der Kunde die Sache schnellstmöglich nach Übergang der Gefahr einer Beschädigung der Sache und überzeugt sich von deren Beschaffenheit und Menge.
Das Schadensrisiko geht mit Erhalt der Ware auf den Kunden über. Dasselbe gilt, wenn der Kunde die Sache nicht übernimmt, obwohl der Verkäufer ihm die Veräußerung gestattet hat.
Rechte aus mangelhafter Leistung
Der Kunde ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel, der bei Verbrauchsgütern (keine Lebensmittel!!!) auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt geltend zu machen. Sofern auf dem verkauften Artikel, auf dessen Verpackung, in der dem Artikel beigefügten Anleitung oder in der Werbung aufgrund sonstiger gesetzlicher Vorschriften die Nutzungsdauer angegeben ist, gelten die Bestimmungen zur Beschaffenheitsgarantie. Diese Bestimmung gilt nicht in folgenden Fällen:
für eine Sache, die aufgrund eines Mangels, für den ein niedrigerer Preis vereinbart wurde, zu einem niedrigeren Preis verkauft wurde,
für die Abnutzung der Sache, die durch ihren üblichen Gebrauch verursacht wird,
bei einer gebrauchten Sache für einen Mangel, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Sache bei der Übernahme durch den Kunden aufwies, oder
wenn es sich aus der Natur der Sache ergibt.
Das Recht des Kunden aus mangelhafter Leistung besteht nicht, wenn der Kunde vor der Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel aufweist, oder wenn der Kunde den Mangel selbst verursacht hat.
Stellt die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung dar, hat der Kunde das Recht, den Mangel durch Lieferung einer neuen mangelfreien Sache oder durch Lieferung der fehlenden Sache zu beseitigen, andernfalls hat er das Recht:
den Mangel durch Nachbesserung der Sache zu beseitigen, oder
gegen einen angemessenen Rabatt auf den Kaufpreis, oder
vom Vertrag zurückzutreten.
Über das von ihm gewählte Recht hat der Kunde den Verkäufer bei Anzeige des Mangels, unverzüglich nach Anzeige des Mangels, zu informieren. Der Kunde kann die getroffene Wahl nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern; dies gilt nicht, wenn der Kunde die Beseitigung eines Mangels verlangt hat, der sich als irreparabel herausstellt. Beseitigt der Verkäufer die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder teilt er dem Kunden mit, dass er die Mängel nicht beseitigen wird, kann der Kunde statt der Beseitigung des Mangels einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten Vertrag.
Der Kunde kann nicht vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn er die Sache nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn sich die Beschaffenheit der Sache durch eine Untersuchung zur Feststellung eines Mangels verändert hat, der Kunde die Sache bereits vor Entdeckung des Mangels genutzt hat und der Kunde die Rücksendung der Sache nicht verunmöglicht hat durch Handeln oder Unterlassen einen unveränderten Zustand aufweist oder wenn der Kunde die Sache zuvor verkauft hat, indem er einen Mangel entdeckte, wenn er sie benutzt hat oder wenn er die Sache bei normalem Gebrauch verändert hat; Ist dies nur teilweise geschehen, wird der Kunde dem Verkäufer zurückgeben, was er noch zurückgeben kann, und dem Verkäufer Schadensersatz bis zur Höhe des Betrags leisten, den er aus der Nutzung der Sache gezogen hat.
Zeigt der Kunde den Mangel nicht rechtzeitig an, verliert er das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Hat der Kunde den Mangel nicht unverzüglich angezeigt, nachdem er ihn bei rechtzeitiger Untersuchung und ausreichender Sorgfalt hätte entdecken können, gewährt ihm das Gericht keine Rechte aus mangelhafter Leistung. Handelt es sich um einen versteckten Mangel, gilt das Gleiche, wenn der Mangel nicht unverzüglich angezeigt wurde, nachdem der Kunde ihn bei angemessener Sorgfalt hätte entdecken können, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Sache, mit Ausnahme von Lebensmitteln.
Qualitätsgarantie
Als Beschaffenheitsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Sache für den üblichen Verwendungszweck geeignet ist oder die üblichen Eigenschaften für einen bestimmten Zeitraum beibehält. Diese Wirkung hat auch die Angabe der Garantiezeit bzw. der Nutzungsdauer des Artikels auf der Verpackung. Eine Garantie kann auch für einzelne Teile der Sache übernommen werden.
AUS DER GERICHTLICHEN BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Beziehungen und etwaige Streitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben, werden ausschließlich nach dem Recht der Tschechischen Republik gelöst und von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.
Etwaige Streitigkeiten zwischen der IntimPharma SE. und kann vom Kunden auch außergerichtlich geklärt werden. In einem solchen Fall kann sich der Kunde-Verbraucher an den Gegenstand einer außergerichtlichen Streitbeilegung wenden, was z. B. der Fall istdie tschechische Handelsinspektion oder den Streit online mit den dafür vorgesehenen Mitteln beilegenODR-Plattform. Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie hierHier.
Bevor eine außergerichtliche Streitbeilegung eingeleitet wird, empfiehlt der Verkäufer dem Kunden, sich zunächst an den Verkäufer zu wenden, um die Situation zu klären. Entweder per E-Mail an info@vagiyoung.cz oder telefonisch unter +420 777 128 540
VERFAHREN FÜR REKLAMATIONEN VON WAREN – REKLAMATIONSVERFAHREN
Reklamationen müssen so schnell wie möglich entweder schriftlich an die Adresse des Verkäufers (IntimPharma SE., mit Sitz in Smetanovo nábřeží 197/26, 110 00, Staré Město, Tschechische Republik) oder telefonisch unter +420 777 128 540 gemeldet werden
, oder per E-Mail an info@vagiyoung.cz und teilen Sie uns mit, worum es bei der Beschwerde geht. Reklamationspflichtige Produkte sind unverzüglich nach Feststellung des Mangels zur Begutachtung einzureichen.
Das Beschwerdeverfahren ist wie folgt:
Nachdem die Reklamation eingereicht wurde, wird das Produkt vom Kurier des Verkäufers abgeholt und an die Adresse des Verkäufers geliefert. Die Kosten trägt der Verkäufer.
Die Lieferung muss vollständig sein, einschließlich aller Unterlagen, und in dem Zustand sein, in dem der Verbraucher sie bei der Lieferung erhalten hat, oder es muss der Ort des Mangels gekennzeichnet sein. Alle Dokumente und Dokumente, die in der Originalsendung enthalten waren, müssen der Ware beigefügt werden.
Unmittelbar nach Erhalt der reklamierten Ware wird der Verkäufer dies per E-Mail oder Telefon bestätigen. Aufgrund der Überprüfung wird mangelhafte oder beschädigte Ware ersetzt oder der Kaufpreis erstattet. Der Verkäufer erstattet den für Verpackung, Porto, Transport oder Nachnahme gezahlten Betrag nicht.
Der Versand neuer Ware erfolgt zu den gleichen Konditionen wie bei einer Standardbestellung.
Über die Reklamation entscheidet der Verkäufer oder ein von ihm bevollmächtigter Mitarbeiter unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des reklamierten Gegenstandes. Nicht in diese Frist fällt die für die Art der Ware oder Dienstleistung angemessene Zeit, die für eine fachmännische Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Die Reklamation, einschließlich der Beseitigung des Mangels, muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation, bearbeitet werden, es sei denn, der Verkäufer und der Verbraucher vereinbaren eine längere Frist. Das Versäumen dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Betrieb der Produkte, Funktionseigenschaften und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen, sowie für Schäden, die durch äußere Einwirkungen und unsachgemäße Handhabung verursacht werden. Mängel dieser Art fallen nicht unter die gewährte Garantie.
Die Frist für die Bearbeitung von Reklamationen wird gehemmt, wenn der Verkäufer nicht alle für die Bearbeitung der Reklamation erforderlichen Unterlagen (Teile der Ware, sonstige Unterlagen usw.) erhalten hat. Ab diesem Datum wird die Frist bis zur Zustellung der angeforderten Unterlagen durch den Verbraucher gehemmt.
GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – ABONNEMENT
Der Verkäufer bietet dem Kunden die Möglichkeit, einen Vertrag mit wiederholter Leistung, das sogenannte Abonnement, abzuschließen.
Unter Abonnement versteht man eine Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, bei der der Kunde dem Verkäufer in Form einer Bestellung mitteilt, in welchem Zeitraum und in welcher Menge konkreter Waren er wiederholt beim Verkäufer bestellt, ohne jede Teillieferung ausdrücklich bestätigen zu müssen der Ware erneut. Bei Abschluss eines Abonnements wird automatisch ein Bestellintervall von 30 Tagen festgelegt, das der Kunde nachträglich in seinem Kundenkonto, per E-Mail oder telefonisch ändern kann. Gleichzeitig erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Verkäufer vor jeder Teilbestellung den entsprechenden Betrag mehrere Tage im Voraus vom Kunden einzieht.
Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Abonnements die in der Bestellung genannten spezifischen Vorteile zur Verfügung. Abonnementbestellungen unterliegen keinem weiteren Handeln des Verkäufers, sofern in diesen „Geschäftsbedingungen – Abonnement“ oder direkt in der Bestellung nichts anderes angegeben ist. Die Aktion „30 TAGE ZUFRIEDENHEITSGARANTIE“ gilt nur für die erste Teilbestellung des Abonnements.
Für den Fall, dass der Kunde nach Abschluss des Abonnements den Verkäufer anschließend daran hindert, die entsprechende Zahlung für die Teilbestellung einzuziehen, kann der Verkäufer das Abonnement entschädigungslos kündigen, wobei der Kunde den Anspruch auf die mit dem Abonnement verbundenen Vorteile verliert.
Der Kunde hat das Recht, das Abonnement jederzeit und ohne Angabe von Gründen direkt in seinem Kundenkonto, ggf. auch per E-Mail, telefonisch, mindestens 3 Werktage vor Durchführung der Teilbestellung unter Berücksichtigung der zu kündigen technische Fristen der Logistik, des Lagers usw.
Im Falle eines Missbrauchs des Abonnements, oder Bei Verdacht auf Missbrauch des Abonnements kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen das Abonnement ohne Entschädigung des Kunden kündigen. Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Einrichtung eines Abonnements entschädigungslos zu verweigern oder nachträglich kündigen, wenn das Abonnement eine ungewöhnliche Warenmenge, einen ungewöhnlichen Abstand von Teilbestellungen, einen ungewöhnlich niedrigen oder hohen Preis der Ware (z. B. aufgrund eines Softwarefehlers usw.) aufweist.
WETTBEWERBE
Der Verkäufer kann verschiedene für Kunden bestimmte Wettbewerbe ankündigen oder organisieren für einen anderen, nicht näher bezeichneten Personenkreis, der in den Regeln des jeweiligen ausgeschriebenen Gewinnspiels näher spezifiziert wird (z. B. Nutzer verschiedener sozialer Netzwerke etc.).
Unabhängig von den Regeln eines bestimmten Wettbewerbs behält sich der Verkäufer stets das Recht vor:
die Regeln oder Bedingungen des Wettbewerbs jederzeit zu ändern, einschließlich der Änderung seiner Dauer
das Gewinnspiel jederzeit, auch ohne Angabe von Gründen und ohne Entschädigung, mit der Folge der Veröffentlichung einer solchen Mitteilung im jeweiligen sozialen Netzwerk oder auf der Website www.vagiyoung.cz zu beenden.
Es besteht kein Rechtsanspruch des Teilnehmers auf den Gewinn des Wettbewerbs, ein gerichtlicher Anspruch auf Auszahlung oder Herausgabe des Gewinns ist nicht möglich, die Ausschreibung des Wettbewerbs ist kein öffentliches Versprechen oder öffentliches Angebot.
Der Preis im Wettbewerb kann nicht gegen eine andere Leistung eingetauscht werden, er kann nicht angerechnet werden, er kann nicht gegen Bargeld oder einen anderen Wert, Rabatt usw. eingetauscht werden.
Die Wettbewerbsbeiträge werden vom internen Ausschuss des Verkäufers nach den Kriterien der einzelnen Wettbewerbe bewertet. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Ergebnisse der Entscheidung dieses Ausschusses oder die Methode seiner Entscheidung zu veröffentlichen.
Hat der Verkäufer einen begründeten Verdacht auf betrügerisches, unehrliches oder unlauteres Verhalten eines Teilnehmers des Gewinnspiels oder einer anderen Person, die den Teilnehmern des Gewinnspiels zum Sieg verholfen hat oder hätte verhelfen können, oder liegt ein solches Verhalten vor, wird der Teilnehmer vom Gewinnspiel ausgeschlossen Wettbewerb; Dies gilt auch im Falle sonstiger Handlungen des Gewinnspielteilnehmers oder einer anderen Person, die dem Gewinnspielteilnehmer zum Sieg verholfen hat oder hätte verhelfen können, die sonst im Widerspruch zu den Gewinnspielregeln oder -bedingungen stehen. Die Teilnahme am Wettbewerb kann nicht durch ein gerichtliches Verfahren erzwungen werden.
Mit der Anmeldung zum Wettbewerb, also der aktiven Teilnahme und Erfüllung der Wettbewerbsbedingungen, erklärt sich der Teilnehmer mit den Regeln und Bedingungen des Wettbewerbs in vollem Umfang einverstanden.
Der Verkäufer sendet die Gewinne nur in das Gebiet der Tschechischen Republik, d. h. der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Gewinne an eine andere Adresse als die in der Tschechischen Republik zu liefern. Nach Absprache mit dem Teilnehmer kann der Verkäufer den Preis auf Kosten des Teilnehmers auch an eine Adresse außerhalb des Hoheitsgebiets der Tschechischen Republik versenden.
Der Gewinn eines Gewinnspielteilnehmers, der aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht geliefert werden kann, verfällt an den Verkäufer. Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust, die Beschädigung, die Zerstörung oder die Nichtzustellung der Benachrichtigung über den Gewinn oder für den Verlust, die Beschädigung, die Zerstörung oder die Nichtzustellung des Preises selbst aus Gründen, die auf der Seite des Verkäufers liegen Teilnehmer des Gewinnspiels oder der Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste, der Anbieter von Postdiensten oder ein anderer Zusteller.
Wettbewerbe in sozialen Netzwerken
Gewinnspiele werden von der IntimPharma SE auf eigene Initiative und unabhängig von einzelnen Betreibern bestimmter sozialer Netzwerke organisiert.
Unabhängig von den spezifischen Regeln des jeweiligen Wettbewerbs im sozialen Netzwerk behält sich der Verkäufer zusätzlich zu den oben genannten Rechten diese Rechte vor.
Wettbewerbe dauern immer für die angegebene Zeit, die in dem im jeweiligen sozialen Netzwerk veröffentlichten Beitrag zur Ankündigung des jeweiligen Wettbewerbs angegeben ist. Der Gewinner des Wettbewerbs wird bekannt gegebenimmer und nur im Post, der das Gewinnspiel im jeweiligen sozialen Netzwerk ankündigt. Sofern vom Verkäufer nicht anders angegeben,Der Gewinner wird nach Ende des Gewinnspiels zu vom Verkäufer selbst festgelegten Terminen im jeweiligen sozialen Netzwerk veröffentlicht.
Interesse an der Teilnahme am WettbewerbIn der Regel muss der Nutzer im jeweiligen sozialen Netzwerk aktiv seinund sie müssen über ein eigenes Profil im jeweiligen sozialen Netzwerk verfügen.
Wettbewerbe können auf der Weitergabe von Fotos, Meinungen, audiovisuellen Werken und anderen Beiträgen der Teilnehmer basieren.
Der Gewinner des Wettbewerbs wird vom internen Komitee des Veranstalters auf der Grundlage von Originalität, Fantasie, Humor oder Erfüllung aller Wettbewerbsbedingungen bewertet.
Der Gewinner muss alle Kriterien erfüllen, die in den einzelnen Beiträgen in den sozialen Netzwerken angegeben sind, über die das Gewinnspiel bekannt gegeben wird.
Der Gewinner wird über den Gewinn in einer privaten Nachricht im jeweiligen sozialen Netzwerk benachrichtigt oder durch öffentliches Teilen des Namens oder Spitznamens des Gewinners im jeweiligen sozialen Netzwerk. Bei der Aufforderung zur Gewinnübersendung müssen die Gewinner dem Verkäufer stets ihre genaue Adresse und ihren Namen mitteilen. Der Verkäufer trägt keine Verantwortung für die verspätete Übermittlung der Informationen durch die Gewinner. Wenn der Verkäufer nichts anderes angibt und der Gewinner nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Absendung auf die Aufforderung des Verkäufers zur Übermittlung des Namens und der Adresse des Teilnehmers reagiert, verfällt der Preis und der Verkäufer wird den Preis nicht an den Teilnehmer senden, es sei denn der Verkäufer entscheidet anders.
Mit der Teilnahme am Gewinnspiel erteilt der Teilnehmer dem Verkäufer, also der Firma IntimPharma SE, sein Einverständnis zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels und in dem hierfür erforderlichen Umfang, einschließlich der Einwilligung zu deren Veröffentlichung die Websitewww.vagiyoung.cz oder in den sozialen Netzwerken des Verkäufers gemäß dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten und dem Gesetz Nr. 127/2005 Slg. über elektronische Kommunikation in der jeweils gültigen Fassung. Gleichzeitig erteilt der Teilnehmer des Gewinnspiels dem Verkäufer sein Einverständnis, Informationen über organisierte Veranstaltungen und andere Aktivitäten sowie Geschäftskommunikation an die angegebene E-Mail-Adresse gemäß Gesetz Nr. 480/2004 Slg. zu senden bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft bis zum schriftlichen Widerruf der Einwilligung für einen Zeitraum von drei Jahren, sofern dieser nicht früher widerrufen wird. Der Verkäufer des Gewinnspiels ist berechtigt, die von den Teilnehmern des Gewinnspiels angegebenen personenbezogenen Daten für die Dauer des Gewinnspiels und für einen angemessenen Zeitraum nach dessen Ende, spätestens jedoch bis zum Ablauf des dritten Monats nach Ende des Gewinnspiels, zu verarbeiten. Der Teilnehmer des Gewinnspiels hat das Recht, auf diese zuzugreifen, schriftlich Auskunft über die über ihn verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen und im Falle einer Verletzung seiner Rechte den Verkäufer um Auskunft zu bitten eine Erklärung oder Aufforderung an den Verkäufer, den beanstandeten Zustand zu beseitigen oder das Recht zu haben, sich an das Amt für den Schutz personenbezogener Daten zu wenden. Der Teilnehmer des Gewinnspiels nimmt zur Kenntnis, dass die Angabe personenbezogener Daten freiwillig ist, dass er seine Einwilligung jederzeit kostenfrei widerrufen kann, dass er ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Vernichtung der Daten hat. Der Teilnehmer des Gewinnspiels kann die vorstehenden Einwilligungen jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an die oben genannte Adresse des Verkäufers widerrufen.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie sie auf der Website des Verkäufers zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags angegeben sind.
Mit Abschluss des Kaufvertrages erkennt der Kunde sämtliche Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer am Tag des Kaufvertragsabschlusses gültigen Fassung an, sofern im Einzelfall nicht nachweislich etwas anderes vereinbart ist.
Alle Rechtsbeziehungen, die im Zusammenhang mit den auf der Website angebotenen Waren oder Dienstleistungen entstehen, unterliegen dem tschechischen Recht, unabhängig davon, in welchem Land die Bestellung aufgegeben wurde.
Die IntimPharma SE ist nicht verantwortlich für die Folgen der Lieferung der Produkte des Verkäufers durch/an Dritte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 6. März 2024 in Kraft.
Das Unternehmen IntimPharma SE
ANHANG 1 DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN